#20: Reisen & Gesundheit in Südostasien (II): Krankenversicherung, Notfälle & medizinische Versorgung

00:00:03: Willkommen bei Faszination Südostasien, dem Podcast der dich auf eine unvergessliche Reise mitnimmt.

00:00:10: Hier erwarten Dich Insider-Tipps spannende Geschichten inspirierender Menschen und ein Blick hinter die Kulissen von pulsierenden Metropolen über tropische Strände mitten hinein in ein Portpourri der Kultur!

00:00:24: Bereit für die Reise deines Lebens?

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00:00:32: Dein Abenteuer beginnt jetzt.

00:00:45: Kommen zurück zu unserer kleinen Doppelfolge rund ums Thema Reisen und Gesundheit in Südostasien.

00:00:53: Vielleicht habt ihr in der letzten Woche schon unsere Folge mit Dr.

00:00:58: Hans Martin Ort gehört Und heute geht es weiter mit dem zweiten Teil.

00:01:03: Viel Spaß!

00:01:18: Bis hierhin ging es also erst mal darum, wie man möglichst gesund durch die Reise kommt.

00:01:24: Die Realität ist aber natürlich auch, dass es sich nicht einfach alles komplett vermeiden lässt und genau deshalb stellt sich irgendwann die Frage was passiert eigentlich wenn unterwegs doch mal etwas passiert.

00:01:36: Und damit kommen wir jetzt zum zweiten großen Teil der Folge nämlich zum Thema Reisekrankenversicherung.

00:01:43: Dafür haben wir Jessica Häusmann von der Hanse Merkur Versicherung als Gast.

00:01:47: sie ist Expertin für Reiseversicherung.

00:01:51: Hallo Jessica erstmal, schön dass du heute bei uns bist.

00:01:55: Ja hi vielen Dank für die Einladung.

00:01:57: ich freue mich ja mit dir über Reiseversicherung zu sprechen.

00:02:01: Magst du dich mal ganz kurz selbst vorstellen und erzählen was du so treibst oder was du bei der Hansen Merkur oder auch sonst so in deinem Leben gerne machst?

00:02:10: Ja, also was ich meinem Leben gerne mache ist natürlich Reisen.

00:02:14: Also das passt natürlich auch hier thematisch sehr gut rein.

00:02:17: und bei der ganze Merkur mach' ich das Thema Produktmanagement.

00:02:21: Ich entwickle Produkte für die Reiseversicherungssparte von der Idee bis hin zum Verkauf.

00:02:28: mal ganz einfach gesagt.

00:02:30: Genau!

00:02:30: Und da habe ich eben ganz viel mit Kunden, mit Partnern zu tun intern aber auch ganz viel in allen möglichen Bereichen.

00:02:38: Das ist so mein tägliches Jahr, was womit ich zu tun habe.

00:02:41: Und wie gesagt privat bin ich total die Travelmaus also verreise super gerne.

00:02:48: Also hast du selbst Erfahrungen mit Reisen nach Südostasien schon gemacht?

00:02:53: Oder in der Region noch nicht unterwegs gewesen?

00:02:56: Doch zumindest in der Nähe war ich jetzt schon mal Direkt da war ich noch nicht steht auf meiner Liste auf jeden Fall aber Ich war jetzt vor kurzem zumindest schon Mal in Japan also es ging schon mal in die Richtung.

00:03:08: Okay, cool.

00:03:09: Dann hoffen wir doch, dass dich vielleicht das Gespräch oder der Podcast ein bisschen inspiriert für eine folgende Reise nach Südostasien.

00:03:19: Wir steigen aber direkt ein in den inhaltlichen Teil und zwar... Es ist ja so, dass viele zwar Flügebuchen, Hotels und die E-Sim schon auf dem Handy haben, aber beim Thema Reisekrankenversicherung herrscht dann doch oft so ein bisschen gefährliches halbwissen.

00:03:42: gerade in südostasien denken denkt man vielleicht auch so da wird schon nichts passieren oder auch bei anderen reisezielen ja oder man verlässt sich irgendwie doch auf die normale krankenversicherung oder die europäische kranken versicherungskarte.

00:03:56: aber wie sinnvoll oder notwendig ist eine zusätzliche reisekrankenversicherung eigentlich wirklich?

00:04:00: und was passiert wenn unterwegs doch mal mehr passiert als nur eine kleine Magenverstimmung.

00:04:07: Darüber wollen wir jetzt kurz sprechen, die wichtigste Frage Jessica und ich vorab brauche ich als EU-Bürgerin oder Bürger mit europäischer Krankenversicherungskarte in Südostasien überhaupt eine separate Reisekrankenversicherung?

00:04:22: Absolut, das kann ich schon mal mit Ja beantworten.

00:04:25: Der Hintergrund ist einfach der dass die gesetzliche Krankenversicherung ja nur in EU-Ländern gilt.

00:04:31: noch ein paar weitere Staaten sind auch mittag drin aber da werden tatsächlich nur Standardsätze bezahlt d.h.

00:04:39: Das es dann in Zweifel zu wenig und Südostasien hilft Sinerige gar nicht.

00:04:44: d.he.

00:04:45: Wenn man eben dann keine Reisekrankenversicherung hat, dann würden Reisende tatsächlich auf den kompletten Behandlungskosten sitzen bleiben und wie du eben schon sagtest wird es gerne auch unterschätzt.

00:04:56: Also ich glaube auch gerade in Südostasien wenn man davon ausgeht dass vielleicht vieles günstig ist also natürlich irgendwie Taxi essen etc.

00:05:04: vor Ort ist vielleicht ein bisschen günstiger Aber bei den Behandlungskosten ist es vielleicht nicht der Fall.

00:05:09: Deswegen aber erst mal die Antwort auf die Frage, auf jeden Fall Südostasien braucht man eine Reisekrankenversicherung?

00:05:17: Du hast jetzt schon angesprochen.

00:05:19: Kostenniveau ist vielleicht in Südostaasien niedriger muss nichts wegen eben bei der medizinischen Versorgung sein.

00:05:25: Stefan und ich haben eingangs schon ein bisschen berichtet wie unsere Erfahrungen denn auch sind.

00:05:30: wir haben beide schon Mehrfacherfahrungen gemacht mit Versicherungsfällen oder Krankheitsfällen in Südostasien, jetzt gerade bei uns waren es häufig auch die Kinder.

00:05:41: Und da ist natürlich auch wichtig zu wissen welche Leistungen sind grundsätzlich in dieser Reisekrankenversicherung enthalten?

00:05:49: Was ist typischerweise ausgeschlossen und was ist zum Beispiel bei bestehenden oder vorbestehenden Erkrankungen zu beachten?

00:05:56: Kannst du uns damals einen kurzen Überblick geben?

00:06:00: Also typischerweise übernimmt eine gute Reisekrankenversicherung.

00:06:03: Auf jeden Fall ambulante, stationäre Behandlungskosten also diese ganz üblichen Arztbesuche oder wenn ich eben stationär behandelt werden muss im Krankenhaus Das hat eigentlich jede Reisekrankenversicherung drin, zusätzlich aber auch Medikamente-Operationen.

00:06:20: Teilweise sogar Zahnbehandlungen werden übernommen.

00:06:23: und auch ganz wichtig der medizinisch sinnvolle Rücktransport.

00:06:27: Und da liegt es ein bisschen im Detail... das sollte der medizinisch sinnvoller Rücktransport sein und nicht der notwendige Rücktranspot weil das ist ein deutlicher Unterschied für Kunden.

00:06:38: Da unterscheiden sich dann auch gute Krankenversicherungen fürs Ausland.

00:06:43: Ausgeschlossen sind häufig so geplante Behandlungen, die man im Ausland macht.

00:06:49: Also wenn ich schon vor Reiseantritt weiß, mich muss da behandelt werden und das ist eben wie gesagt geplant dann es ist ausgeschlossen oder wenn Kunden auch Schäden entstehen lassen durch grobe Fahrlässigkeit zum Beispiel.

00:07:03: Und Vorerkrankungen sind auch nicht grundsätzlich ausgeschlossen Auch da einfach nur, wenn Vorreise antritt wie gesagt er feststeht dass die Behandlung der Grund der Reise ist.

00:07:13: Dann würden wir es nicht übernehmen.

00:07:14: aber ansonsten wenn aufgrund einer Vorerkrankung etwas passiert im Ausland dann würden wir auch die Verlärstatten.

00:07:21: Wir haben eben schon so ein bisschen die Kosten angerissen.

00:07:23: ich weiß das es wahrscheinlich individuell sich immer wieder unterscheidet je nach Land je nach auch der medizinischen Leistungen.

00:07:34: Aber was kosten so typische Behandlungen, das ist ja jetzt mal in Thailand oder Indonesien.

00:07:39: So als Beispiel eine Blinddarm-OP und Knochenbruch?

00:07:42: Was ist wenn man auf der Intensivstation untergebracht werden muss?

00:07:46: Unterschätzen es manche Reisende die Kosten für solche eine Behandlung oder für so einer Versorgung?

00:07:53: Absolut also das hatten wir auch vorhin eben schon bei der ersten Frage.

00:07:56: kurz dass viele eben wirklich denken den Südostasien ist alles günstig aber das stimmt nicht.

00:08:03: Ja, gut ausgerichteten Privatkliniken.

00:08:06: Die haben dann natürlich auch entsprechende Preise und eine gute Leistung muss man sagen gerade in Thailand zum Beispiel.

00:08:13: Und die Preise, wie du sagtest, schwanken auch extrem stark.

00:08:16: Deswegen tun wir uns natürlich immer ein bisschen schwer damit Summen zu nennen aber als typische großen Ordnung kann ich schon sagen dass zum Beispiel eine Blinddarm-OP gerne bis fünfzehntausend Euro kosten kann.

00:08:28: komplizierter Knochenbruch mit einer OP kann auch schnell bei zweiundzwanzigtausend Euro landen und Intensivstation können je nach Klinik auch tatsächlich mehrere tausend euro pro Tag kosten.

00:08:41: Also das wird dann gerne unterschätzt.

00:08:44: Vielen Dank schon mal für diese erste Einschätzung und ich glaube wir sprechen jetzt mal ein bisschen konkreter über organisatorisches, über vielleicht Tarife-Tarifart.

00:08:54: nur Zielgruppen.

00:09:00: Wir hatten ja jetzt gerade geklärt die Notwendigkeit dass es absolut notwendig ist sich vor der Reise entsprechend zu versichern.

00:09:07: Und es ist aber leider so dass bei dem Thema Versicherung viele die Augen verdrehen und das Thema kompliziert finden.

00:09:13: Und da gibt es ja die Unterschiede zwischen der Einzelreiseversicherung, der Jahresversicherung und der Langzeit-Reiseversicherungen.

00:09:20: Wann lohnt sich was?

00:09:22: Wie lange sind die jeweiligen Versicherungszeiträume?

00:09:25: Vielleicht können wir uns damals einen Weg durch den Dschungelbahnen.

00:09:29: Ja, super gerne.

00:09:30: Ich versuche es auch möglichst einfach zu halten weil ich weiß also das gibt unfassbar viele Tarife.

00:09:36: auch bei uns gibt es ja sehr viele Tarifen weil's aber auch so viele unterschiedliche Reisearten und Formen gibt gerade mittlerweile wirds immer ausgefallener Flexibler.

00:09:46: da wollen wir natürlich für jeden Kunden das Richtige natürlich parat haben.

00:09:51: Aber ich versuch vielleicht zumindest einmal den Unterschied aus ein bisschen zu erklären von Jahresversicherung zu Einmalversicherungen Und zwar sind Jahresversicherung tatsächlich eher für normale Urlaubsreisen geeignet, sag ich mal.

00:10:04: Die gelten für bis zu sechsundfünfzig Tage pro Reise was ich schon eine sehr lange Reise finde.

00:10:10: als ich sage bei normaler Urlaub geht bei mir nicht bis sechsund fünfzig Tage und sie sind natürlich extrem bequem weil man sie nicht jedes Mal neu abschließen muss.

00:10:20: also ne Jahresversicherung verlängert sich jedes Jahr seitdem man kündigt sie ein Monat vorher bei uns.

00:10:25: Deswegen sehr entspannt, wie ich finde die Formen und super gut geeignet für die normalen Urlauber sag' ich mal.

00:10:33: Genau!

00:10:33: Und Einmalversicherung eignen sich dann wiederum eher für Menschen, die wirklich einmalig verreisen, wie der Name schon sagt oder auch für diejenigen, die für einen längeren Zeitraum verreisern.

00:10:45: das sind ja auch die Langzeitversicherungen, die du angesprochen hast zählen aber bei uns zu den Einmal-Versicherungen Und die sprechen dann eher Backpacker, Sabbaticals, Weltreisen an.

00:10:57: Die dann natürlich auch sehr lange gehen können.

00:11:00: Also sie können dann natürlich irgendwie mehrere Monate gehen oder auch mehrere Jahre und insgesamt bieten wir Versicherungsschutz für bis zu fünf Jahre an was ich finde es ist eine sehr lange Zeit fünf Jahre.

00:11:13: aber es gibt eben solche Fälle.

00:11:14: wenn man in der ganzen Welt umreist kann das bestimmt auch mal ein paar jahre dauern.

00:11:19: Oder es gibt ja auch berufliche Gründe, aus denen man vielleicht im Ausland ist und wo es dann eben auch so einen längeren Zeitraum gibt.

00:11:26: Das sind die Hauptunterschiede.

00:11:27: mal ganz einfach erklärt.

00:11:29: Jahresversicherung für kürzere Reisen, die immer wieder stattfinden und Langzeitversicherungen, Einmalversicherung eben für eher längere Zeiträume.

00:11:40: Okay das heißt es gibt praktisch... für alle Reisearten das passende Modell und es ist auch relativ einfach, sie abzuschließen.

00:11:47: Und auch relativ bequem zum Beispiel mit der Jahresversicherung die sich automatisch verlängert.

00:11:52: aber bis wann muss denn die Reise Versicherungen abgeschlossen sein?

00:11:56: Reicht es?

00:11:56: wenn ich unterwegs bin muss es in jedem Fall im Vorfeld geschehen?

00:11:59: gibt es Fristen zu beachten?

00:12:01: Da soll also das tatsächlich ganz wichtig, dass man es vor Reisebeginn macht.

00:12:06: Das ist aber ganz entspannt.

00:12:07: Wann ich das Vorreisebegen mache?

00:12:08: Also kann ich tatsächlich bis zum Abreisetag ganz entspannend machen.

00:12:14: Es gibt dann auch noch die Möglichkeit zB zu verlängern wenn ich schon im Ausland bin und muss vielleicht ein Tarif verlängern oder ich muss auch einen Tarif wechseln oder ähnliches.

00:12:25: Also es gibt dann noch Möglichkeiten, während Kunden auf der Reise sind.

00:12:30: aber die sind dann im Einzelfall zu prüfen von uns.

00:12:33: und um all diesen Quatsch zu umgehen und das möglichst einfach zu halten, auf jeden Fall unbedingt vor Reise beginnen.

00:12:40: Gut planen gut absichern und auch den ganzen Reisezeitraum vorher berücksichtigen.

00:12:47: Okay, das heißt wenn man schon unterwegs ist und tatsächlich zum Beispiel an diese sechsundfünfzig Tagesgrenze kommt und dann doch noch länger bleiben will oder vielleicht nicht zurückreisen kann aus gesundheitlichen Gründen.

00:12:59: Dann muss praktisch die Krankenkasse kontaktiert werden für ein individuelles Verlängern.

00:13:06: Genau, richtig.

00:13:07: Also wenn es Krankheitsgründe gibt aus denen das nicht geht dann greift die Reisekrankenversicherung sofern es eben die ersten Tage schon abgesichert waren und dann muss ich vielleicht länger im Krankenhaus bleiben.

00:13:18: Das wäre automatisch mit abgesichern.

00:13:20: aber wenn ich hier zum Ausland bin Ich habe zum Glück keinen Schadenfall dort Möchte aber vielleicht länger bleiben Dann müsste tatsächlich eine Anfrage bei uns gestellt werden Und wir würden das prüfen ob wir es verlängern können.

00:13:31: Jetzt ist es relativ einfach.

00:13:33: Man geht auf die Webseite, schließt die Versicherung ab.

00:13:35: Wir haben unter unseren Hörerinnen und Hörern sehr viele Familien mit Kindern reisen.

00:13:39: Was ist denn dabei zu beachten?

00:13:41: Sind Kinder automatisch mit versichert Und wenn ja nur bis einem bestimmten Alter oder brauchen sie eine eigene Versicherung?

00:13:50: In der Einmalversicherung haben wir tatsächlich keine Familientarife oder ähnliches, aber in der Jahresversicherung auch das spricht wie ich finde für eine Jahresversicherung.

00:13:59: Für normale Urlaubsreisende.

00:14:01: Da haben wir eine günstige Prämie für Familien und Paare und Kinder versichern wir da auch mit bis zum sechsundzwanzigsten Geburtstag ist, finde ich auch recht gut.

00:14:12: Also sechsten zweitester Geburtstag, da zählt ja noch vieles mit rein.

00:14:15: also interpretieren wir das Kind schon noch sehr lange als Kind wie ich finde.

00:14:20: Wir müssen allerdings schon den Namen der Kinder wissen und auch des Geburtsdatum damit wir es dann natürlich auch im Vertrag hinterlegen können.

00:14:27: Es ist ja nun ziemlich günstig eine Versicherung abzuschließen für so ne Jahresreiseversicherung zum Beispiel wenn man an die möglichen Kosten denkt und ändert sich dass Ein bisschen, wir haben auch viele ältere Hörerinnen und Hörern.

00:14:43: Und ab einem gewissen Alter steigen ja auch die Preise deutlich für diese Reisekrankenversicherung.

00:14:48: Gibt es da so eine Höchskränze oder das sind einfach nur noch privat zu versichern ist?

00:14:52: Oder kann sich grundsätzlich jeder auch im hohen Alter noch diese Reisekrankenversicherungen holen?

00:14:58: Das kommt ein bisschen auch von Tarif an, weil wir haben halt viele unterschiedliche Tarife.

00:15:03: Aber in den normalen touristischen Tarifen also diese normalen Urlaubsreisenden wie gesagt da haben wir eine Altersstufe.

00:15:11: Also da haben die einmal bis zu vierundsechzig Jahre und ab fünfundsechs Jahren diese Altersgrenze sag ich mal ob der es dann ein bisschen teurer wird.

00:15:20: Leider natürlich der, das statistisch gesehen die Gesundheitsrisiken einfach mit dem Alter dann ein bisschen zunehmen und dementsprechend zahlen diese Menschen auch ein bisschen mehr Jahresbeitrag für die Versicherung.

00:15:32: Wohingegen aber wir zumindest dann auch für jüngere Leute zum Beispiel bis zum fünfundreißigsten Geburtstag, die zum Beispiel zu Bildungszwecken im Ausland sind, eine vergünstigte Prämie haben.

00:15:43: also wir berücksichtigen Zumindest dann auch die jungen Leute, die dann wie gesagt im Ausland vielleicht studieren und Work-and-Travel ja machen oder ähnliches damit dass sie dann auch ein bisschen günstiger zumindest dabei wegkommen.

00:15:57: Und für die Älteren das ist ja auch so ein Thema.

00:15:59: da sage ich mal was in den nächsten Jahren?

00:16:00: es gehen sehr viele Leute in Rente in den kommenden zehn, fünfzehn Jahre und da ist das Thema über Wintern in Südostasien Langzeiturlaub, um hier der Kälte zu entfliehen.

00:16:10: Die können dann aber trotzdem praktisch alle so Einzelversicherungen abschließen die sich am Aufenthalt orientieren also in der Anzahl der Tage die sie vor Ort sind oder?

00:16:19: Genau richtig ja

00:16:20: das geht auf jeden Fall.

00:16:31: Ja.

00:16:32: jetzt wollen wir mal ein bisschen über Klinikaufenthalter oder Klinikenabrechnung sprechen.

00:16:38: ich glaube Ja, viele stellen sich eben so vor einer Reise irgendwann die Frage was passiert da eigentlich ganz praktisch.

00:16:45: Wir haben es eingangs erwähnt wenn ich unterwegs wirklich krank werde also nicht ein bisschen husten oder eine Erkältung von der Klimaanlage oder Mamanenprobleme weil man vielleicht mal etwas gegessen hat was man nicht sonderlich gut vertragen hat sondern vielleicht was bei dem man tatsächlich ins Krankenhaus muss Also gerade in Südostasien hört man Er oft von modernen Privatkliniken in Bangkok auf Bali oder Singapur.

00:17:08: Wir haben eingangs das Bankok Hospital als Private Klinik in Thailand bereits erwähnt gehabt.

00:17:16: Gleichzeitig wissen viele aber gar nicht, darf ich jetzt zum Beispiel dort überhaupt hin?

00:17:21: Wer bezahlt das?

00:17:22: wie läuft es im Ernstfall eigentlich organisatorisch ab?

00:17:26: Deshalb wollen wir jetzt mal darüber sprechen Wie die medizinische Vorsorgung vor Ort konkret funktioniert was man tun sollte Wenn man unterwegs wirklich mal ein Krankheitsfall oder einen medizinischen Notfall hat.

00:17:42: Jessica, was muss ich tun wenn ich krank werde und bei einem Arzt oder in einem Krankenhaus behandelt werden?

00:17:48: Gibt es da eine Art Meldepflicht bei euch bei der Versicherung?

00:17:53: Es kommt auch wieder ein bisschen drauf an, was man genau hat.

00:17:56: Du hast ja schon den Unterschied gerade gesagt Arzt oder Krankenhaus.

00:18:01: bei kleineren Rechnungen ist es so das Kunden zunächst auslegen also dass sie die Rechnung zunächst vor Ort begleichen und die Unterlagen später bei uns einreichen.

00:18:10: Also das ist dann auch die Meldepflicht eigentlich mehr ist es nicht.

00:18:14: wir müssen natürlich wissen Was der Kunde dann ausgelegt hat für die Versicherung, das geht ganz einfach mit einer Online-Schadenmeldung zum Beispiel.

00:18:22: Also da muss nichts mehr per Post zu uns geschickt werden, sondern kann ganz easy im Ausland abfotografiert werden und die Rechnungen hochgeladen werden.

00:18:31: Da wird es recht schnell erstattet.

00:18:33: Das ist wie gesagt so dieses kleinere Beträge vor Ort.

00:18:38: wenn's aber natürlich zur größeren stationären Behandlung kommt Dann ist es ganz wichtig, dass Kunden natürlich möglichst frühzeitig die Notrufzentrale kontaktieren.

00:18:47: Also das ist dann der Notrufservice, der hier in den Vierundzwanzig Sieben erreichbar ist und die wiederum organisieren denn alles weitere also zum Beispiel eine Kostenübernahme weil das sind Beträge, die können wenige Kunden sag ich mal zumindest dann noch auslegen.

00:19:02: Kommunikation mit der Klinik wird übernommen, gegebenenfalls eben auch der sinnvolle Rücktransport wird organisiert etc.

00:19:09: Also da läuft in alles wie gesagt mit der Notrufzentrale direkt ab.

00:19:13: Du hast ja gesagt zum Beispiel blind am OP bist du bei rund about fifteen tausend Euro und jetzt hat die nicht jeder vielleicht immer mal locker auf dem Konto liegen und jetzt ist man vielleicht auch mal in einer Situation wo man nicht selbst bei euch anrufen kann Hey, ich habe hier Notfall und bräuchte ja eine Vorstreckung der Kosten.

00:19:36: Was wird in so einem Fall passieren?

00:19:38: Also wenn ich jetzt selbst nicht mehr in der Lage wäre vielleicht auch aufgrund von dem Autounfall im Rollerunfall direkt anzurufen.

00:19:46: Also im Normalfall übernehmen das dann Angehörige die vielleicht mitreisen oder zu Hause geblieben sind und anderweitig natürlich die Informationen schon bekommen haben.

00:19:56: Aber auch die Klinik zum Beispiel selbst kann den Notrufservice anrufen, kann den Kontakt direkt herstellen und dann organisieren die eben zusammen alles weiterer also welche Behandlung sinnvoll ist ob eine Verlegung notwendig ist genau wie eine direkte Abrechnung funktioniert mit der Kostenübernahme zum Beispiel Genau, also das müsste dann natürlich irgendein anderer für die Person tun wenn die Person selbst nicht ansprechbar ist.

00:20:24: Das heißt idealerweise hat man irgendeinen Nachweis der Reisekrankenversicherung vielleicht auch bei sich.

00:20:31: Also

00:20:34: mit einer Telefonnummer, einer Notfallnummer hat sie nicht immer irgendwo im Hotel liegen sondern wenn man unterwegs ist vielleicht auch irgendwo reinstecken.

00:20:42: Ist das zu empfehlen?

00:20:45: Genau, also auf jeden Fall ist zu empfehlen die Versicherungsnummer bei sich zu tragen.

00:20:50: Das macht es dann der Assistenz einfach leichter direkt festzustellen hat der Kunde Versicherungsschutz oder nicht.

00:20:57: Es gibt auch weitere Möglichkeiten das denn zu prüfen für die Assistenzen.

00:21:01: aber ja um das einfach zu vereinfachen hat man die Versicherungscheinnummer beisig und die Notrufnummer sowieso.

00:21:08: Da hat man immer bei sich oder er ansonsten auch bei uns im Internet ganz schnell zu finden, also da finden sich Wege.

00:21:16: Also ich persönlich habe das auch immer bei mir irgendwo cloudbasiert gespeichert wo ich theoretisch von überall drauf zugreifen könnte um einfach die Datenunterlagen abrufen zu können auch wenn man jetzt mal vielleicht nicht alles direkt bei sich hat.

00:21:30: Stimmt, genau.

00:21:30: Also auf gibt es auch die Möglichkeit was du sagst ne?

00:21:32: Wir haben teilweise Möglichkeiten nicht in allen Tarifen aber an vielen zum Beispiel auch die Bestätigung aus der Police dann direkt in die Wallet einzuladen und dann ist das perfekt.

00:21:42: also dann ist es genau so dass man eben alles ja direkt in der Wallet bei sich hat.

00:21:47: Sehr cool!

00:21:49: Sind da Privatkliniken gleichermaßen abgedeckt wie auch staatliche Einrichtungen?

00:21:54: Ja, auf jeden Fall.

00:21:55: Also unsere Kunden haben tatsächlich weltweit freie Arzt-Krankenhauswahl und können sich da wirklich an jeder Klinik, an jedem Arzt bedienen.

00:22:03: deswegen sagen wir auch immer in unserer Reisekrankenversicherung haben Kunden wirklich ja eine Behandlung eigentlich auf privat Patientniveau kann man sagen.

00:22:14: Jetzt

00:22:15: ist unser Podcast natürlich Faszination Südostasien also schon ein bisschen mit dem Fokus auf Südostasien.

00:22:22: Also wollen wir uns vielleicht mal anschauen, welche typischen Risiken Südostaasien verbirgt?

00:22:39: Und da fangen wir mit einem Thema an vor dem wirklich viele die Auge verschließen und sagen achte denke ich jetzt lieber nicht drüber nach.

00:22:48: und zwar ist ja eines der größten Risiken zum Beispiel in Thailand des Straßenverkehrs und gerade Rollerunfälle sind dort wirklich an der Tagesordnung.

00:22:58: Und wer mal auf Kusamui oder so in einem Krankenhaus gewesen ist, der wird sie da sitzen sehen die Leute mit den aufgeschürften Beinen und den dicken Verbänden.

00:23:07: Wie schaut es aus?

00:23:09: Man braucht ja einen Motorradführerschein wenn man in Thailand mit dem Motorrad fahren will.

00:23:14: Die meisten haben diesen Führerscheine nicht.

00:23:16: was passiert denn Wenn man ein Motorradunfall hatte ohne aber den passenden Führer Schein zu haben.

00:23:22: zahlt die Krankenkasse in diesem Fall dann noch oder es ist ein eigenes Verschulden und Leute müssen selbst bezahlen.

00:23:28: Ja, zweiteres tatsächlich was du sagst also erst mal das ist natürlich voll der Klassiker stellen wir auch immer wieder fest bei uns in der Schadenregulierung dass das ja oft passiert.

00:23:39: aber wir müssen an dieser Stelle auch sagen dass wir eben nur in den Fällen leisten können in denen Kunden auch im Ausland wirklich den demotoroller bedienen fahren dürfen.

00:23:53: Es heißt, man sollte sich schon möglichst vor der Reise damit den Vorgaben ein bisschen auseinandersetzen gegebenenfalls in internationalem Führerschein beantragen mitnehmen weil es ist ja auch so ein bisschen habe ich zumindest schon aufgehört, dass es problemlos geht ein Roller anzumieten.

00:24:12: Dass da nicht geprüft wird ob es einen internationalen Führerschein gibt oder nicht.

00:24:17: aber wie gesagt das führen ist dann ohne passende Erlaubnis nicht erlaubt und in den fällen würden wir dann eben auch nicht bezahlen.

00:24:25: tatsächlich also man müsste schon die richtige Erlaubnissen haben Und dann wollen wir natürlich unbedingt für alle notwendigen Heilbehandlungskosten aufkommen, aber auch eben nur dann.

00:24:39: Genau okay das war nochmal ganz wichtig dass mal von offizieller Seite zu hören weil da auch sehr viel darüber diskutiert wird ob es nun bezahlt wird oder nicht.

00:24:47: Das heißt wer einen passenden Motorradführerschein hat werden auch die Kosten übernommen und wer ohne Führerscheine gefahren ist hat das Risiko auf den Kosten selbst sitzen zu bleiben.

00:24:58: Anderes Thema Tauunfälle Passieren zum Glück nicht so häufig, können aber schnell mit der Kompressionskammer und so weiter auch mit hohen Kosten verbunden sein.

00:25:08: Ist das im Rahmen einer klassischen Reisekragenversicherung abgedeckt oder zählt da schon als Extremsport für die man eine extra Versicherung benötigt?

00:25:20: Nee, zum Glück nicht.

00:25:20: Also das kann ich wiederum bejahen, dass wir die Kosten übernehmen.

00:25:25: also wenn es medizinisch notwendig ist, dass Kunden z.B.

00:25:30: in DD-Kompressionskammer müssen dann würden wir auch dafür aufkommen.

00:25:34: da unterscheiden sich aber tatsächlich dann auch gute von nicht so guten Reisekrankenversicherungstarifen.

00:25:41: wenn Kunden Taucher sind, ja.

00:25:44: Wenn die das planen im Ausland dann sollten sie vielleicht auch vorher in die Bedingung vielleicht einmal reinschauen und prüfen ob diese Fälle abgesichert sind.

00:25:52: aber wie gesagt bei uns kann man sich zumindest sicher sein dass wir eben auch für diese Felle aufkommen.

00:25:58: Jetzt

00:25:59: gibt es ja so die klassischen Südostasien-Wewähchen also die wir zumindest im Rahmen unserer Reisen einfach schon oft entweder selbst gehabt haben oder bei anderen gesehen haben vom Splitter im Fuß in Seeegel getreten, Schürfwunden, Mittelohre Entzündung vielleicht auch durch verunreinigtes Poolwasser.

00:26:20: Magendam gibt es Statistiken die ihr auswertet weshalb Reisen in Südausasien am häufigsten sich eine medizinische Behandlung begeben?

00:26:31: Konkret Auswerten?

00:26:32: tun wir's nicht.

00:26:32: Wir könnten zwar weil wir natürlich gewisse Daten haben aus der Schadenregulierung.

00:26:37: aber Eigentlich sind das genau die Fälle, die du jetzt schon genannt hattest.

00:26:41: Also wirklich so magendarm Roller-Unfälle hatten wir eben schon viel mit Schürfen

00:26:47: etc.,

00:26:49: vielleicht aber auch Sonnenstiche oder weitere Infektionen, die sich Kunden dazu ziehen.

00:26:54: Das sind schon so die Dinge, die eigentlich immer wieder auftauchen und die jetzt gar nicht so spektakulär natürlich sich anhören.

00:27:01: zum Glück muss man ja auch sagen.

00:27:03: Und zu größere Fälle... sind tatsächlich seltener, sind aber auch überall auf der Welt zum Glück selten.

00:27:10: Aber für diese größeren Fälle ist natürlich die Versicherung dann umso wichtiger und es gibt sie halt.

00:27:16: Es gibt immer wieder so große Fälle, die eintreten... ...aber wie gesagt, so die häufigsten Fälle sind die, die wir eben

00:27:22: hatten.".

00:27:27: Ja!

00:27:27: Und wenn dann einer dieser Fälle eintrifft, der vielleicht ein bisschen dramatischer ist?

00:27:34: Dann ist ein Thema eben der medizinische Rücktransport.

00:27:37: Du hast vorhin schon von einem sinnvollen... ...Rücktransport gesprochen oder allgemein von einem Rücktransort, also es ist jetzt erstmal relativ theoretisch bis man sich dann nämlich irgendwann auch wirklich fragt so was passiert wenn ich eben ernsthaft krank, ernsthaft verletzt bin und vor Ort vielleicht gar nicht optimal behandelt werden kann.

00:27:57: denn haben wir jetzt mehrfach schon gesagt in Südostasien gibt es enorme Unterschiede bei der medizinischen Versorgung, also Städte wie Bangkok, Singapur.

00:28:08: Da sind absolute Top-Kliniken.

00:28:10: in ländlichen Regionen sieht das natürlich ein bisschen anders aus.

00:28:16: Deshalb wollen wir jetzt mal darüber sprechen wann ein Rücktransport überhaupt organisiert wird wer das entscheidet und ob Versicherungen auch Verlegungen innerhalb Südostasiens übernehmen würden.

00:28:41: Also Jessica, wer entscheidet denn ob ein Rücktransport nach Deutschland medizinisch notwendig ist?

00:28:46: Der Arzt vor Ort oder seid das ihr als Versicherung?

00:28:49: und sind die Kosten zum Beispiel für eine Begleitperson.

00:28:54: Für den Rücktransport mitversichert?

00:28:57: Also erstmals keine Alleinentscheidung von irgendwem also wieder vom Arzt noch von uns sondern es passiert gemeinsam.

00:29:06: Also das ist eben mit der Notrufzentrale, was wir vorhin auch schon kurz angesprochen hatten.

00:29:10: da sitzen medizinische Experten die tauschen sich aus mit der Klinik und den behandelten Ärzten vor Ort und die entscheiden dann gemeinsam was einfach das Beste für den Kunden ist also ob es eben wie gesagt sinnvoll wäre denen zu verlegen vielleicht innerhalb Reiseländer, sag ich mal zu verlegen oder direkt nach Deutschland.

00:29:31: Das ist aber wie gesagt zum Glück eine gemeinsame Entscheidung und trifft keiner soweit alleine.

00:29:37: Und zur Begleitperson dass bei uns auch die Kosten für den Transport einer mitversicherten Begleitperson übernommen werden.

00:29:47: Das heißt, wenn die mitreisende Person auch eine Versicherung bei uns hat dann würden wir eben wie gesagt auch für sie den Transport wo auch immer er denn hingeht mit übernehmen.

00:30:00: Müsste das in der gleichen Versicherung sein?

00:30:02: Also zum Beispiel eine Familienversicherung.

00:30:05: oder wäre es jetzt auch möglich, wenn man z.B.

00:30:07: mit Freunden unterwegs und die sind unabhängig Voneinander aber euch versichert.

00:30:12: Das geht tatsächlich auch, wenn die unabhängig voneinander versichern sind, wenn sie beide eine passende Versicherungsscheinnummer haben zur Reisekrankenversicherung passt das.

00:30:22: Wir waren jetzt im letzten Jahr in Laos und da haben wir relativ schnell gemerkt dass dort eben die medizinische Versorgung einfach bei Weitem noch nicht so weit ist wie zum Beispiel im Nachbarland Thailand Eine Podcast-Folge zu Laos aufgenommen und da hat Chris, der Experte über das Land ist.

00:30:44: Und da lange gelebt hat auch immer wieder gesagt Naja wenn jemand medizinischen Notfall in Laos also als Beispiel laos gibt es jetzt auch andere Länder nehmen In Laos ein medizinischer Notfall hat dann Lassen sich viele Leute einfach Einfach oder sie lassen sich nach Thailand verlegen oder gehen zur Versorgung rüber nach Thailand.

00:31:07: Würde so eine Verlegung innerhalb Südostasiens auch von der Versicherung übernommen werden?

00:31:15: Sofern es grundsätzlich medizinisch sinnvoll ist, auf jeden Fall.

00:31:18: Also auch da wieder... Es ist ne gemeinsame Entscheidung.

00:31:21: also wenn die medizinische Versorgung dort besser oder geeigneter ist verfügbar ist sag ich mal und dann kann es schon sein dass der Transport nach Thailand zum Beispiel Zum Beispiel gibt es ja auch von kleineren Inseln vielleicht nach Bangkok oder wie du sagtest Laos, nach Thailand.

00:31:40: Wenn die Versorgung dort besser ist und das für den Kunden, für den Reisenden dann die beste Möglichkeit ist, dann ist das auf jeden Fall auch möglich.

00:31:49: Und also ist natürlich vielleicht in manchen Fällen auch wirklich besser sinnvoller als ein Rückflug komplett nach Deutschland.

00:31:58: Werden da – ich sage jetzt mal Abstufungen oder Einstufung getroffen, wie die medizinische Versorgung in dem jeweiligen Land ist.

00:32:07: Also gibt es da sowieso eine Art Ranking wo man sagt wir möchten euch zum Beispiel ich sage jetzt mal von Laos dann doch lieber in Thailand in der Behandlung geben.

00:32:17: wird das Länderspezifisch irgendwie betrachtet?

00:32:19: Oder kann man sich nicht so pauschal sagen?

00:32:23: Nie kann man tatsächlich nicht.

00:32:24: also dass es schon wirklich sehr ein sehr Einzelfall bezogen, möchte ich sagen.

00:32:29: Also das eben wie gesagt die Notrufzentrale da dann mit den behandelnden Ärzten vor Ort sich austauscht, dass bespricht also auch die notrufzentrale hat natürlich ganz viele Daten und Informationen zu allen Reise Ländern der Welt vorliegen auf deren Basis sie natürlich auch Entscheidungen trinken.

00:32:46: aber so einen Ranking wäre mir tatsächlich nicht bekannt, dass es da jetzt so pauschal sowas gibt.

00:33:05: Jetzt kämpfen wir uns hier durch die ganzen Themen Diskussionsforener, Facebook und so immer wieder diskutiert werden.

00:33:13: Ich habe da noch ein ganz anderes Thema und zwar geht es um die Reisewarnung.

00:33:17: Und da hatten wir gerade in Südostasien ja einige Fälle in der letzten Zeit zum Beispiel haben den Grenzkonflikt mit Heiland und Kambodscha wo das deutsche Auswärdegeamt dann vor Reisen in diese Region gewarnt hat.

00:33:29: Wir hatten jetzt zuletzt sogar die Warnung vor nicht notwendigen Reisen nach Die Vereinigten Arabischen Emirat oder nach Qatar.

00:33:40: Also dazu muss man wissen, dass Doha und Dubai so die wichtigsten Drehkreuze sind für Südostasienreisende mit sehr vielen Touristen, die dort täglich... von Europa nach Südostasien wieder zurückfliegen.

00:33:53: Wie sieht es denn in diesem Fall aus, wenn eine Reisewarnung für ein Land besteht?

00:33:58: Er licht dann der Versicherungsschutz oder bleibt er weiterhin bestehen oder gibt das da Abstufungen?

00:34:03: Zeig ich mal so die einen die waren schon da und die anderen die reisen erst dahin.

00:34:07: Also in der Reisekrankenversicherung ist es glücklicherweise so, dass die Reisewarnung, die vom Auswärtigen Amt in Deutschland ausgesprochen werden erstmal keine Auswirkungen auf den Versicherungsschutz haben.

00:34:18: Das heißt wir leisten tatsächlich auch wenn fürs Reiseland oder für die Reiseräkion eine Warnung besteht.

00:34:24: Das war zum Beispiel auch während.

00:34:25: Corona fühlt sich schon wieder sehr lange her an, zum Glück.

00:34:29: aber das war ja auch da sehr weit verbreitet und auch da gab es Unterschiede von Reiseversicherungstarifen.

00:34:37: manche haben geleistet, manche nicht.

00:34:39: Aber bei uns war's eben immer so dass wir auch beinahe Reisewarnungen geleistete haben gewisse Abstufungen, was zum Beispiel Kriege etc.

00:34:48: angeht.

00:34:48: aber so ganz grundsätzlich lässt sich sagen wenn nur eine Reisewarnung besteht dann hat es erst mal zum Glück keine Auswirkungen auf den reisen.

00:34:56: Krankenversicherungsschutz

00:34:58: okay und du sagst das gerade da gibt's auch Abstufungen.

00:35:00: möglicherweise also weil der extremen Fall in Südostasien ist ja Myanmar da hatten wir die letzte Folge zu und da ist auch die deutlichste Ansprache beim auswertigen Amt von Reist nicht dorthin, bis wer dort ist bitte schnell ausreisen und wer da ist soll sein Testament schreiben.

00:35:19: Und das ist ja auch ein Land in dem Bürgerkrieg herrscht?

00:35:24: Ist das dann wiederum eine andere Regel?

00:35:26: also kann man sich auch für eine Reise dorthIN versichern oder ist sowas ausgeschlossen?

00:35:32: Also auch dass es nicht grundsätzlich ausgeschlossene und ist natürlich wie du sagst auch im recht sensibler Fall Myanmar Wie gesagt, grundsätzlich nicht ausgeschlossen.

00:35:42: Aber deswegen sage ich das eben mit den Kriegen und gerade wenn sie vorhersehbar sind und vorhersehbare sind Sie dann Wenn es eine Reisewarnung gab Vorreiseantritt Mit Unfälle aufgrund des Krieges entstehen Dann würden wir nicht leisten.

00:35:57: aber wenn normale Behandlungen sag ich mal entstehen wie Es kann ja auch trotzdem noch passieren dass man auch da irgendwie ein Rollerunfall hat oder dass man sich eine Magen-Damen-Infektion oder ähnliches zuzieht Dann würden wir ganz normal leisten, aber eben nicht.

00:36:10: Wenn es jetzt Unfälle sind die wirklich unmittelbar mit dem vorhersehbaren Krieg in dem Land in Verbindung stehen.

00:36:17: Okay das ist eine interessante Unterscheidung.

00:36:20: Ich war ein bisschen auch nicht bewusst.

00:36:23: Ja, und tatsächlich ganz wichtig.

00:36:24: Wie finde ich auch irgendwie nachvollziehbar?

00:36:27: Also auch wenn ich vielleicht nicht in der Versicherung arbeiten würde, finde ich das nachvollziebar weil es dann natürlich schon vorhersehbar ist und man sich dann auch den Gefahren natürlich bewusst irgendwo mit aussetzt.

00:36:38: Wenn's denn wirklich jetzt aufgrund des unmittelbaren Krieges ist dass da ein Unfall entsteht Dann kann ich das ein Stück weit natürlich auch nachvollziehen Dass wir da Unterschiede eben machen.

00:37:01: habe ich zum Beispiel schon eine Reise gebucht oder bin eben auf einer Reise und kann aus unterschiedlichsten Gründen, medizinische Gründe oder was auch immer die Reise vielleicht nicht antreten.

00:37:15: Oder Ich muss meine Reise abbrechen?

00:37:17: Wie sieht es denn damit aus?

00:37:19: also Flüge Hotels viele Sachen hat man vielleicht auch im Vorfeld schon bezahlt.

00:37:25: sind wir jetzt nicht bei der reise Krankenversicherung sondern eher im Bereich Reiserücktrittsversicherung.

00:37:32: Wie sieht es denn damit aus?

00:37:34: Ist sowas sinnvoll, wann lohnt sich eine Reiserücktrittsversicherung und ab welcher Reisesumme macht das überhaupt Sinn so was abzuschließen.

00:37:44: Das kann man natürlich pauschal vielleicht nicht für jeden richtig beantworten möchte ich mal sagen aber vielleicht einfach für sich selbst als Tipp dann wenn's natürlich irgendwie so teuer ist dass dann auch im Verlust weh tun würde Dann würde ich einfach sagen, mach das auf jeden Fall so.

00:38:02: Den Reiserücktritt abzusichern und auch den Reiseabbruch abzudecken.

00:38:06: Und es ist natürlich gerade bei Südostasien oder andere Fernreisen auf der ganzen Welt schnell, dass man dann natürlich ein paar Tausend Euro zusammen hat... Und dafür, ich mach dann eine Reiserücktrittsversicherung absolut Sinn.

00:38:20: Aber das sind wirklich Fälle bei der Reisekrankenversicherung für die Stufen wir nicht drüberstreiten ob es sie Sinn macht oder nicht weil die Macht immer Sinn ist ja auch immer günstig als Jahresversicherung.

00:38:32: aber bei einer Reisrücktritte und Reiseabbruch würde ich wirklich sagen da soll jeder Kunde selbst schauen was tut ihm weh als Verlust?

00:38:39: Dann muss er selbst entscheiden ob er das eben absichern möchte oder nicht.

00:38:44: Gibt's da einen bestimmten Zeitpunkt bis wann ich das gemacht haben muss.

00:38:48: Ich habe jetzt zum Beispiel heute ein super günstiges Angebot gefunden für Flöge nach Bangkok und hab mich spontan entschieden, dass zu buchen kann aber dann in vier Wochen wenn der Flug geht vielleicht krankheitsbedingt nicht dahin reisen.

00:39:02: greift es dann auch noch wenn ich erst nach der Flugbuchung zb eben diese Versicherung abgeschlossen habe oder müsste das bereits vor einer Buchung aktiv sein?

00:39:10: Nee, also das kannst du jederzeit noch machen.

00:39:14: Also du kannst auch heute in der Reise buchen für nächstes Jahr und kannst noch lange Zeit die Reiserücktrittsversicherung abschließen.

00:39:21: Allerdings bis dreißig Tage vor Reise beginnen.

00:39:24: Das ist wichtig, dass man das so vor Augen hat.

00:39:28: Genau!

00:39:28: Dass es so die Frist, die wir bei der Reisrücktritte haben.

00:39:30: Reiseabbruch wiederum geht bis zum Reiseantritt.

00:39:33: Also das ist wie eine Reisekrankenversicherung.

00:39:35: Das geht dann nach ein Stück weiter.

00:39:38: Wenn ich jetzt eine Reise nicht antreten kann, welche Gründe werden da anerkannt?

00:39:43: Reicht das so eine klassische Arbeits- und Fähigkeitsbescheinigung?

00:39:47: Ja also welche Gründen.

00:39:48: Wir haben eine riesen Latte an versicherten Ereignissen.

00:39:53: Also es geht von einer ganz üblichen unerwarteten schweren Erkrankung über Unfall oder leider natürlich auch Todesfälle vielleicht im nahen Umfeld aufgrund dass man nicht reisen kann möchte.

00:40:06: Aber ich sage mal, so bei den üblichen ambulanten Erkrankungen oder auch stationären Behandlungen aufgrund dessen man nicht reisen kann brauchen wir auf jeden Fall eine ärztliche Bescheinigung.

00:40:15: Auf der stehen muss eine Diagnose und Behandlungsdaten.

00:40:20: Welche Bescheidigung das ist es uns dann eigentlich egal.

00:40:22: aber wir müssen eben wie gesagt auf jeden fall diese Bescheindigung haben die Diagnosen und die Behandungsdaten beinhaltet.

00:40:30: Cool!

00:40:31: Und eine Reise ab... Ruchversicherung, ich denke der Name sagt wahrscheinlich schon einig ist darüber aus.

00:40:38: Was es denn is?

00:40:39: Aber wozu benötigt man die?

00:40:41: kannst du uns da ein paar Worte noch zu sagen?

00:40:44: Ja klar, also es ist auch tatsächlich ein bisschen mehr drin als Abbruch.

00:40:48: Also das kann ich dann vielleicht zumindest ergänzen.

00:40:50: Also eben auch wenn zum Beispiel die Reise unerwartet verlängert werden muss oder unterbrochen werden muss aus irgendwelchen Gründen dass man zum Beispiel behandelt werden muss im Ausland Die Reise dann aber weiter führen möchte Aber so der übliche Abbrucht den du nennst Das ist halt der übliche Fall, aus welchem Grund die in Anspruch genommen wird.

00:41:14: Und das greift z.B.

00:41:16: in Fällen wenn auch da.

00:41:18: Krankheit kann ein Fall sein was wegen man abricht nach Hause fliegt.

00:41:23: es kann aber auch ein familiärer Notfall zum Beispiel.

00:41:26: Es kann auch sein, dass hier zum Beispiel zu Hause haben wir auch Leistungen am Eigentum.

00:41:32: Ein Schaden entstanden ist aufgrund dessen ich dann natürlich lieber nach Hause möchte und mich um mein Eigentun kümmern möchte.

00:41:39: Auch da kann ich z.B.

00:41:40: die Reise abbrechen.

00:41:42: Da würden dann eben zusätzliche Rückreisekosten übernommen werden oder auch ungenutzte Reiseleistung.

00:41:49: Okay interessant also das hatte ich jetzt zum Beispiel gar nicht auf dem Schirm verbinde das natürlich klassisch mit Ich hab mir den Arm gebrochen, Pymus Heim.

00:41:58: Reise ist schon bezahlt und ich bin mal Geld zurück und dann greift die Abrufversicherung.

00:42:03: aber ja es gut zu wissen auch wenn man jetzt zum Beispiel eben eine Videos gesagt hast ein Krankheitsfall im engen familiären Umfeld hat keine Ahnung.

00:42:11: jemand hatte einen Autorumfall man möchte da gerne dabei sein auf einmal steht Wasser in dem Keller und es gibt nur Rohrbruch oder sowas.

00:42:21: oder vielleicht Großeltern, die Großmutter ist vielleicht verstorben und man möchte da irgendwie doch rechtzeitig vielleicht auch zur Beerdigung oder sowas zu Hause sein.

00:42:30: Ich denke das sind auch so Punkte, die vielleicht einfach mal vorkommen können.

00:42:34: dann ist es glaube ich gut zu wissen einen Versicherungspartner zu haben der da auch unterstützt.

00:42:41: Absolut also da glaube ich unterschätzen wie du sagst vielleicht viele Kunden die Leistung die so drin sein können und kommen ja zum glück auch nicht so oft vor.

00:42:50: aber Ja, gerade die Falle, die du sagst mit Großeltern etc.

00:42:55: ist natürlich schon möglich.

00:42:56: und denn das finde ich schön einfach zu wissen, ich kann die Reise abbrechen, kann nach Hause und sitzt zumindest nicht auf dem finanziellen Schaden?

00:43:03: Ja klar!

00:43:05: Gibt es für dich persönlich irgendeinen Chancefall der dir so mal in Erinnerung geblieben ist wo du gedacht hast... Wo du so ein bisschen stolz warst auch einfach zu sagen hey wir haben da jetzt wirklich mit der Versicherung jemanden sehr sehr sehr viel geholfen.

00:43:21: Ist dir etwas in Erinnerung geblieben, wo jetzt quasi die richtige Versicherung einfach den Unterschied gemacht hat?

00:43:28: Ja.

00:43:28: Also ein ganz konkreter Fall tatsächlich nicht!

00:43:31: Ich bekomme auch nicht jeden Fall mit Austerschadenregulierung weil ich meine Produkte dann eher entwickeln für den Verkauf.

00:43:38: aber ich bekomme natürlich schon mit auch Austerscheidenregulierungen dass es da auch sehr emotionale Fälle gibt wo's dann natürlich auch nicht nur auf finanzielle Themen ankommt sondern auch ganz viel um emotionale Unterstützung, Gespräche zwischen Notrufzentrale mit Angehörigen vielleicht vor Ort etc.

00:43:56: Also da geht es ja auch um Rückführungen zum Beispiel wenn vielleicht im Ausland man wirklich verstirbt.

00:44:01: Auch diese Fälle gibt es leider und die sind eigentlich die, die mich am meisten treffen zumindest oder die mich natürlich auch immer bewegen und die auch die Kollegen in der Schadenregulierung auf jeden Fall immer sehr bewegen.

00:44:16: Gibt es etwas, was du so als den größten Fehler, den Reisen der immer wieder machen bezeichnen würdest oder was du ein bisschen aus der Welt schaffen würdest?

00:44:27: Was man auf jeden Fall vermeiden soll.

00:44:28: So als letzten abschließenden Tipp.

00:44:33: Muss ich denn und sollte ich zwingend achten und welchen Fehler sollte ich vermeiden bevor ich eine reise antrete?

00:44:39: Also eigentlich, was wir jetzt auch schon ein paar mal gesagt hatten ist Thema Reisekrankenversicherung.

00:44:44: Dass man das einfach bedenkt und nicht denkt mir wird schon nichts passieren.

00:44:48: Das passt ja auch in vielen Fällen dass es vielleicht dann wirklich gut ausgeht.

00:44:53: aber ich würde schon auf jeden Fall empfehlen jedem Kunden eine reise kranken versicherung zu haben.

00:44:59: die kostet wirklich im Jahr recht wenig.

00:45:02: Das geht bei uns schon, bei twenty-fünf Euro Jahresbeitrag los für Einzelpersonen und das ist denke ich schon überschaubar.

00:45:09: Kostet ja eigentlich weniger teilweise als ein Abendessen wenn man im Ausland am Urlaubsort ist und deswegen würde ich das eigentlich gerne so ein bisschen... mehr verbreitet, wissen das Kunden sich schon auch ein bisschen zumindest der Reise damit beschäftigen und nicht die Komplette zum Detail nur in die Reisplanung stecken.

00:45:29: Sondern auch im Mühe vielleicht dann in die reise krankenfässig Augen.

00:45:33: Ja und vielleicht haben wir ja jetzt heute mit dem Gespräch einen kleinen Beitrag geleistet dass es eben vielleicht ein bisschen früher auf die Agenda bei der Reisenplanung und Reisevorbereitung kommt.

00:45:50: Jessica, wir sind am Ende angekommen von unserem Gespräch.

00:45:54: Vielen vielen Dank dass du heute bei uns warst und dir die Zeit genommen hast.

00:45:59: also es waren auch für mich persönlich ganz ganz viele hilfreiche Informationen Dinge, die ich einfach auch selbst noch nicht wusste.

00:46:06: man beschäftigt sich ja nicht tagtäglich mit dem Details von der von einer reisekrankenversicherung Und was ist da alles so drin?

00:46:13: Aber das ist tatsächlich wichtig.

00:46:15: Ich denke das ist heute auch nochmal klar geworden in dem gespräch.

00:46:19: Und ja, wir haben über die Versicherung, über Notfälle und auch so paar praktische Fragen.

00:46:24: Wie verhalte ich mich im Ernstfall gesprochen?

00:46:26: Das war für mich super spannend!

00:46:28: Ich danke dir heute fürs dabei sein.

00:46:32: Wir werden auf jeden Fall noch mal die Versicherungspakete, die Tarife in den Show Notes nochmal verlinken.

00:46:40: Auch noch einmal direkt zur Hansemerkur den Reiseversicherung der Reiserrücktritt, Reiseabbruchsversicherung verlinken und geben da absolut die Empfehlung sich im Vorfeld wirklich mit auseinanderzusetzen.

00:46:55: Und einfach gut vorbereitet zu sein!

00:46:58: Vielen vielen Dank dir!

00:47:00: Ja danke euch beiden und würde mich natürlich freuen wenn wir vielleicht den einen oder anderen Kunden dazu bewegen.

00:47:08: Einer sich dann doch mit dem Thema ein bisschen zumindest vor der Reise

00:47:11: zu beschäftigen.

00:47:31: Ich glaube, man merkt bei dem Thema erst mal wie schnell plötzlich reisen deutlich weniger romantisch wird zur Ballzeit um das Thema Gesundheit geht.

00:47:42: Gleichzeitig finde ich aber auch...

00:47:44: ...ich

00:47:44: denke, dass zeigt die Folge ganz gut, dass man sich da jetzt nicht verrückt machen muss sondern man muss einfach verstehen, wie man vernünftig vorbereitet ist wenn man unterwegs ist.

00:47:56: Jetzt wollen wir da im Abschluss nämlich nochmal kurz drüber sprechen Was wir selbst auf Reisen vielleicht unterschätzt haben, wie sich unser Blick auf das Thema verändert hat und was man aus dieser Folge über gesundheitliche Vorsorge-, Reiseversicherung etc.

00:48:12: vielleicht mitnehmen kann.

00:48:14: Stefan, wie ist da so dein Fazit?

00:48:17: Hast du ein paar neue Erkenntnisse sammeln können die du mitnimmst auf der nächsten Reise?

00:48:24: Also ich habe mich vielleicht eher in vielen Punkten bestätigt gesehen.

00:48:29: also ich hab ja in meinem Leben auch schon verschiedene Phasen des Südostasien-Reisenden durchgemacht.

00:48:36: Und jünger und ohne Kind war natürlich vieles einfacher und unkomplizierter, gerade bei dem Thema Reiserücktrittsversicherung.

00:48:47: das ist für mich wirklich unverzichtbar seit ich nicht mehr alleine bin.

00:48:53: Ansonsten denke ich, hat man auch mitgenommen aus dem Gespräch mit dem Tropen-Mediziner.

00:48:57: Dass jetzt kein Grund besteht sich die riesigen Sorgen zu machen bevor man nach Südostasien reist.

00:49:02: Die meisten Leute Reisen gesund hin und kommen gesund wieder Und das was passiert vor Ort ist in den meisten Fällen auch etwas was halt auch Zuhause passiert zumindest wenn man so ein bisschen auf den gesunden Menschenverstand hört und Jetzt nicht wahrgemutig die tollkünsten Dinge macht.

00:49:21: Daher denke ich, ist es keine Folge geworden die Angst machen sollte sondern eher eine Folge die auch so ein bisschen dazu rät.

00:49:30: Sich zumindest ein bisschen damit zu befassen.

00:49:32: also nicht nur die Frage wo ist der schönste Strand?

00:49:35: Wo esse ich mein erstes Curry?

00:49:36: Sondern auch ein bisschen was passiert wenn ich krank werde vor oder während oder möglicherweise auch nach der Reise.

00:49:44: Ja ich glaube auch Es geht ja eher darum vielleicht Ängste zu nehmen um auch einfach nochmal darzustellen Ja, dass man doch wirklich auch ganz gut abgesichert ist und das auch eben wir hatten das ganz zum Schluss nochmal für einen überschaubaren Betrag.

00:50:05: also wir sprechen daher Jessica hat es gesagt.

00:50:09: Also das geht los bei fünfundzwanzig Euro Und es wäre natürlich fatal wenn man eben diese Vorsorge nicht trifft für, wenn man bedenkt was zum Beispiel der Flug und auch die Reise an sich dann kostet.

00:50:21: Und dann an so einer Stelle zu sparen oder es vielleicht auch einfach nicht dran zu denken das abzuschließen ist ein wichtiger Fakt und ich glaube wenn man sich da nochmal die ganzen Themen anhört über die Jessica gesprochen hat was da alles mit drin ist dann glaube ich kann man ja guten Mutes sein und kann sich auf jeden Fall sicher fühlen dass man gut abgesichert ist, wenn man den entsprechenden Tarif für sich gebucht hat und ja nicht diese Angst haben muss dass man dafür die Kosten selbst aufkommen muss.

00:50:56: Ja also das wäre auf jeden Fall absolut an der falschen Stelle sparen wenn man auf eine reise krankenversicherung verzichtet.

00:51:03: Also ein Freund von mir war gerade in Thailand Und hatte dann eine Entzündung am Fingernagel und musste deswegen mehrmals zum Arzt.

00:51:10: Das wurde gereinigt, die Wunde verbunden und am Ende war das Kosten von dreihundert Euro.

00:51:16: Das ist der Gegenwert von zwölf Jahren Reisekrankenversicherung.

00:51:19: Die Jessica hat ja eben gesagt, fünfzwanzig Euro für ein Jahr.

00:51:24: Also ne, das ist wirklich...

00:51:27: Es steckt kein Verhältnis, absolut!

00:51:29: Und auch einfach diese Sicherheit zu haben.

00:51:31: ich bin da safe.

00:51:33: also wir hatten auch Am Anfang der Folge schon erzählt, schon öfter mal kleinere Sachen und wir waren mit einer Mittel- oder Entzündung bei meinem Sohn.

00:51:47: Da war er gerade zwei.

00:51:48: Wir sind in Bangkok ins Krankenhaus gegangen.

00:51:55: Es war wirklich eine Eins-Aberhandlung.

00:51:57: Wir wurden erst einmal gefragt ob wir vielleicht ein Dolmetscher brauchen würden, ob wir jemanden bräuchten, der für uns Deutsch, Englisch, Deutschland übersetzt.

00:52:07: Dann saßen wir in einem Wartezimmer, die Kinder wurden... ...die bekamen Sticker Malblätter Stifte geschenkt und da liefen Serien auf dem Fernsehen.

00:52:20: Also es war fast mehr wie ein Mall als wie ein Krankenhaus Und dann war auch der Arzt das gemacht hat, der dann die Untersuchung durchgeführt hat.

00:52:29: Dann haben sie gesagt ja Wir könnten noch mal mit dem mit so einem speziellen Mikroskop reingucken, also die Technische auch super gut ausgestattet und ja wir haben uns da echt gut aufgehoben gefühlt sind dann am Schluss raus.

00:52:41: Und als ich runter gelaufen bin habe ich die Rechnung in die Hand gedrückt bekommen und in dem Fall waren das ich glaube gerade sechzig-siebzig Euro oder so.

00:52:52: Und die habe ich direkt vom Hotel bei der Versicherung eingereicht und ich glaube es hat zwei drei Tage oder sowas gedauert bis das Geld dann da war.

00:53:02: Da reden wir jetzt über einen sehr geringen Betrag, aber wir haben ja auch Fälle schon gehabt von Blinddarm-Durchbruch und dann muss es ziemlich schnell gehen.

00:53:11: Und dann muss das Geld eben schnell da sein!

00:53:13: Deswegen ist ganz wichtig dass ihr da entsprechend gut vorbereitet seid und eine Versicherung abgeschlossen habt die das abdeckt.

00:53:41: Das war unsere Folge zum Thema Reisen und Gesundheit in Südostasien.

00:53:47: Das ist ein Thema, das man vor der Reise vielleicht gerne ein bisschen verdrängt.

00:53:50: Dass aber unglaublich wichtig werden kann sobald unterwegs eben doch mal was passiert.

00:53:55: Es ist meistens gerade bei der Versicherung oder bei so Vorsorge-Ding.

00:53:59: es ist halt so dass man natürlich erst dann ja wirklich merkt, dass es wichtig ist sie zu haben wenn da einen Fall eintritt wo man sich auch benötigt und dann ist es natürlich sehr ärgerlich wenn man nicht auf den Schutz zurückgreifen kann.

00:54:13: ich glaube man merkt dass eben eine gute Vorbereitung unbedingt heißen muss dass man ja mit angst auf eine reise geht sondern eher das man unter dass man entspannter unterwegs sein kann weil man eben weiß was im ernstfall zu tun ist.

00:54:28: und wir hoffen, dass diese folge vielleicht so ein bisschen orientierung geben konnte egal ob ihr gerade eure erste reise plant oder schon öfter unterwegs gewesen seid ob ihr vielleicht in zwei wochen trip am start habt oder für ein paar monate unterwegs seid.

00:54:44: es gibt eben Kurzzeit, Langzeit, Tarife auch da echt riesengutes Angebot.

00:54:50: Und wenn ihr da tiefer ins Thema einsteigen wollt packen wir euch in den Shownauts wie immer weiterführende Infos, Links Tipps rund um Reisekrankenversicherung, Gesundheit Vorsorge etc.

00:55:02: und natürlich alles was es über das Reisen in Südostasien zu wissen gibt.

00:55:08: Ihr findet auf unserer Website faszination-südostasiendee viele weitere Beiträge rundums reisen von Reiseplanung aber auch über Gesundheit bis hin zu konkreten Tipps für unterwegs.

00:55:19: Wenn euch die Folge gefallen hat, erzählt gern andern der Folgen empfehlt den Podcast weiter und lasst uns auf jeden Fall eine Bewertung da.

00:55:28: das hilft uns sehr.

00:55:29: folgt uns außerdem auf Instagram und Facebook.

00:55:32: dort gibt es regelmäßig neue Reiseinspirationen Eindrücke und Tipp aus Südostasien.

00:55:38: kleiner Spoiler Auf die nächste Folge Stefan magst du ganz kurz verraten Über was wir in der nächsten Folge sprechen werden?

00:55:48: Ja, sehr gerne.

00:55:49: Und da kann ich auch ein bisschen beruhigen nachdem wir die letzte Folge ja über Myanmar und die Situation im Land mit dem Bürgerkrieg und dem schweren Erdbeben gemacht haben und heute ja so ein bisschen über die Schattenseiten beim Reisen, Krankheit, Reiseabsagen, Reisabbrechen usw.

00:56:07: gesprochen haben wird es in den nächsten Folge auch wieder fröhlicher.

00:56:11: Also wir werden jetzt nicht über die aktuell hohen Flugpreise sprechen, sondern wir werden eine Folge machen, die auch mal wieder inspiriert was Neues zu sehen und werden da Südostasien sogar ein bisschen verlassen denn das geht um Sri Lanka.

00:56:26: Ja freue ich mich besonders drauf!

00:56:28: Die Träne Indians, Cylon T-Plantagen ja unglaubliche Natur viel Kultur ganz ganz spannendes Land und erwartet mich auch wieder im kommenden Sommer eine Reise und bin ich schon voller Vorfreude.

00:56:45: Ich danke euch aber erstmal heute fürs Zuhören, und sage jetzt schon mal bis zur nächsten Folge von Faszination Südostasien der Reisepodcast!

00:56:54: Bleibt neugierig, bleibt reisenlustig und passt natürlich gut auf euch auch unterwegs.

00:57:00: Tschüss!